1. Prodávající / Poskytovatel
- Inscape Glow & Grow s.r.o., IČO: 22590307, DIČ: CZ22590307. Sídlo: Premonstrátů 999, 253 03 Chýně, zapsaná v OR vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 418962/MSPH, tel.: +420 777 120 034, (dále jen „Prodávající“ nebo „Poskytovatel
2. Předmět a rozsah podmínek- Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti při rezervaci a nákupu služeb Poskytovatele, realizovaných prostřednictvím rezervační platformy Noona dostupné z webu www.inscape.cz (dále jen „Rezervační systém“).
- Poskytované služby zejména: Age Lift Ritual, Organic Glow Ritual, Body Shape Ritual, Anti-stress Therapy, Brain Activation Therapy, Crystal Bed Therapy, Deep Focus Zone (souhrnně „Služby“).
- Podmínky zároveň upravují nákup dárkových voucherů („Voucher“) a vstup do členské (membership) sekce(„Membership“).
3. Klientský účet, komunikace a notifikace- On-line klientský systém slouží k objednávání a správě rezervací a k nákupu Voucherů. V uživatelském účtu má klient přehled o nadcházejících, absolvovaných i předplacených Službách.
- Informace k rezervacím, změnám a zakoupeným Službám jsou zasílány e-mailem, případně notifikací v aplikaci; vybrané zprávy mohou být zasílány i formou SMS na registrované telefonní číslo.
4. Registrace a pravidla používání- Před registrací se klient seznámí s těmito Podmínkami. Registrací klient potvrzuje, že se seznámil a souhlasí s jejich dodržováním.
- Porušení Podmínek může vést k pozastavení nebo zrušení registrace ze strany Poskytovatele.
- Klient zodpovídá za správnost a aktuálnost svých údajů a ochranu přístupových údajů.
5. Rezervace služeb (viz Příloha A)- Rezervaci provádí registrovaný klient přes tlačítko „Objednat termín“ na www.inscape.cz, které odkazuje do Rezervačního systému Noona.
- U Rituals klient volí konkrétní Obsluhu (zaměstnance), případně možnost „Kdokoli“. U Therapy a Deep Focus Zone se obsluha nevybírá.
- Rezervaci lze provést nejpozději 180 minut před začátkem vybraného slotu; pozdější rezervace systém nepřijme.
- U procedur je vyžadována on-line platba; u Deep Focus Zone je možná platba na místě (pokud je tato možnost aktuálně povolena).
- V rámci rezervace klient potvrzuje seznámení s kontraindikacemi a že nemá stav, který by byl pro vybranou Službu kontraindikován.
- Po úspěšné rezervaci obdrží klient potvrzovací e-mail od Noona.
6. Změny a zrušení rezervace/storno (viz Příloha B)- Klient může zrušit rezervaci nejpozději 48 hodin před plánovaným začátkem Služby.
- Při zrušení po lhůtě 48 hodin nebo při neúčasti bez řádného odhlášení nevzniká nárok na vrácení zaplacené částky (storno 100 %).
- Zrušení lze provést v Noona nebo telefonicky na recepci na čísle 420 777 12 00 34 ( v provozní době recepce).
- Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit nebo zrušit termín z provozních důvodů; klient bude bez zbytečného odkladu informován a bude mu nabídnut náhradní termín nebo vratka.
7. Vouchery- Vouchery lze zakoupit v Rezervačním systému a jsou přenosné (není-li na voucheru uvedeno jinak) a nelze je směnit za hotovost.
- Platnost voucheru je od 2 - 6 měsíců od koupě dle typu voucheru. Po uplynutí platnosti nárok zaniká.
- Uplatnění probíhá při rezervaci v Noona sytému pomocí voucher kódu nebo na recepci.
- Vouchery se nevztahují na hotovostní výdej, slevy a akce nelze libovolně sčítat, není-li uvedeno jinak.
8. Membership (členská sekce)- Registrace do INSCAPE Membership je možná po absolvování první procedury.
- Přihlášení probíhá přes www.inscape.cz/membership, kde je nutné zadat e-mail, přes který je klient registrován a na který bylo členství vystaveno.
- Členové mají automaticky nárok zejména na:
- zvýhodněné ceny na rituály a terapie (sleva 26–34 %),
- 10 % slevu na doplňkový prodej a eventy INSCAPE,
- možnost využít Deep Focus Zone v den rituálu/terapie zdarma,
- slevové kódy na produkty a služby partnerských firem,
- pozvánky na speciální komunitní setkání INSCAPE.
- Rozsah výhod a podmínky Membership může Poskytovatel měnit. Aktuální informace k INSCAPE membershipu se vždy nachází na www.inscape.cz/membership
9. Ceny a platby- Ceny Služeb a Voucherů jsou uvedeny v na www.inscape.cz a v Rezervačním systému Noona. Jsou včetně DPH a závazné v okamžiku rezervace/nákupu.
- Platební metody: on-line platba (applePay a kreditní karta).
- Daňový doklad je zasílán elektronicky na e-mail klienta.
10. Zdravotní omezení a odpovědnost- Klient bere na vědomí, že některé Služby mají kontraindikace a je povinen pravdivě informovat o svém zdravotním stavu a řídit se pokyny personálu.
- Před poskytnutím procedury je klient vždy vyznám k podpisu Informovaného souhlasu, kde deklaruje svůj aktuální zdravotní stav.
- Poskytovatel neodpovídá za újmu způsobenou zamlčením zdravotních skutečností či nedodržením pokynů.
- Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí Služby podle těchto Podmínek a platných předpisů.
11. Reklamace a odstoupení- Reklamace kvality poskytnuté Služby uplatňuje klient bez zbytečného odkladu na recepci nebo e-mailem na info@inscape.cz.
- U digitální rezervace a Služeb vázaných na konkrétní termín se uplatní výjimka z práva na odstoupení podle § 1837 písm. j) OZ.
- U Voucherů zakoupených on-line lze odstoupit ve lhůtě 14 dnů od koupě, pokud dosud nebyly uplatněny.
12. Ochrana osobních údajů- Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a příslušnými právními předpisy dle Zásad zpracování osobních údajů Poskytovatele dostupných na https://inscape.cz/ochrana-osobnich-udaju.
- Některé údaje jsou zpracovávány též v rámci platformy Noona jakožto zpracovatelem/ samostatným správcem. Odkazy na jejich podmínky a zásady naleznete v rozhraní Rezervačního systému.
13. Závěrečná ustanovení- Právní vztahy se řídí právem České republiky.
- Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky měnit; nové znění nabývá účinnosti dnem zveřejnění na www.inscape.cz.
- Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem [doplňte datum].
Příloha A: Postup registrace (praktický návod)- Na www.inscape.cz klikněte na „Objednat termín“.
- V Noona zvolte Službu (sekce Rituals / Therapy / Deep Focus Zone).
- U Rituals vyberte Obsluhu nebo „Kdokoli“; u Therapy/Deep Focus Zone se přejde rovnou do kalendáře.
- Vyberte den a časový blok.
- Zkontrolujte souhrn („Odbavení“): Služba, datum, trvání, osoba, cena s DPH.
- Vyplňte kontakty (jméno, e-mail, telefon), potvrďte kontraindikace.
- Zvolte platbu a klikněte „Rezervovat a zaplatit“.
- Dokončete platbu; obratem dorazí potvrzovací e-mail.
- Pro vytvoření účtu klikněte „Registrovat“, vyplňte povinná pole (*), potvrďte e-mail přes odkaz.
Příloha B: Zrušení rezervace (praktický návod) - Otevřete https://noona.app/cs/inscape → vpravo nahoře „Více“ → „Zrušit rezervaci“.
- Zadejte telefonní číslo → opište verifikační kód.
- Vyberte proceduru k zrušení → potvrďte.
- Zobrazí se info o výsledku (včetně případné penalizace po lhůtě).
- Na e-mail/SMS obdržíte potvrzení o zrušení
